Как найти золотую середину

Как найти золотую середину между комфортом и экономией

как найти золотую середину

Энергоэффективная модернизация многоквартирных домов улучшает их микроклимат, способствует большей экологичности среды через сокращение парниковых выбросов в атмосферу и — самое главное для жителей — помогает экономить коммунальные платежи в дальнейшем, заверяют коммунальщики. Однако собственники пока заботятся больше о повышении комфорта, а никак не об экономии, поэтому науке договариваться и понимать всем нам еще придется учиться.

Выбор работ, рассрочка, письма опросов

Основная нормативная база по энергомодернизации зданий в стране существует, однако надо определить, какие вещи дополнительно отразить в пошаговой методике по организации и проведению энергоэффективных мероприятий, утверждает Андрей РОМАШКО, начальник управления жилищного хозяйства Министерства ЖКХ:

— Методика, в частности, описывает порядок формирования счетов для резервирования средств на эти цели и их дальнейшее пополнение; организацию и проведение анализа, планирования, расчета эффективности предполагаемых мероприятий; вопросы организации и проведения собраний с населением: как это должно происходить, в каком виде проходит. Основная часть будет посвящена, конечно, непосредственно методике реализации мероприятий.

Опытом организации в столице работы по планированию энергомероприятий, половину цены которых должны платить собственники, поделился Игорь ЮРКЕВИЧ, начальник отдела Минского городского жилищного хозяйства. Он уверен, что если во время капремонта провести в доме энергоэффективные мероприятия и установить приборы для регулирования теплоносителя, суммы платежей за коммунальные услуги будут снижаться, а жилье через повышение своих качеств — подниматься в цене.

В столице обслуживаются предприятиями ЖКХ 6475 домов, из них 1569 зданий принадлежат товариществам собственников и жилищно-строительным кооперативам. Для выполнения всех мероприятий в соответствии с законом столичные коммунальщики определили для себя порядок деятельности при реализации энергоэффективных мероприятий.

Прежде всего, это мониторинг жилья по вопросам энергопотребления и ранее выполненных работ по утеплению наружных конструкций: торцов и фрагментов. Список квартир формируется по принципу от наибольшего теплопотребления до наименьшего с вниманием на установленные приборы учета тепла в домах и квартирах.

— Весь фонд мы разделили на пять групп, каждой из которых дали типовое решение, чтобы потом вести отдельный соответствующий функциональный диалог. Первая группа — это полностью утепленные во время капремонта или строительства здания. Вторая — с утепленными торцами, третья — дома с  фрагментарным утеплением. Четвертая — с торцами и фрагментарно и пятая — дома без утепления (в том числе и новые), — описывает алгоритм работы представитель минской хозяйства.   

Каждому из домов коммунальщики присвоили класс по энергоэффективности. Этого удалось достичь, собрав информацию за три отопительных периода по энергопотреблению и проанализировав количество приборов учета тепла, установленных в домах.

— Получилось, что на всех 6475 домах есть общедомовые групповые приборы. В 615 (10% от всех зданий) есть индивидуальные приборы, — поделился специалист. — Мы пришли к выводу, что четырем тысячам домов требуются энергоэффективные мероприятия.

После коммунальщики сопоставили полученный перечень с перспективами программы капремонта для формирования наиболее удобного проекта энергоэффективных мероприятий в домах.

Был составлен график проведения собраний и встреч с жителями по привлечению их к софинансированию работ по тепломодернизации, разработана дорожная карта по реализации мероприятий. Создали также информационную памятку персонала по проведению работ и опросный лист для жителей по их участию в софинансировании энергомероприятий.

— Это пособия для предприятий ЖКХ районов столицы. Здесь рассказывается, как наиболее продуктивно проводить собрания. Опросные листы разрабатывали с учетом того, что интересует собственников. Тем, кто отсутствует на собраниях, вбрасываем в почтовые ящики и оставляем объявления, в какой ящик на доме можно положить свои ответы. Рассказываем людям об указе Президента, целях по снижению энергопотребления, поддержке государства, рассрочке платежей, — продолжает Игорь Юркевич.

Среди работ по энергоэффективности, которые предлагают минские коммунальщики, — утепление стен, крыш, подвалов плитами из минералваты или пенополистирола; модернизация систем отопления, которые часто находятся в стенах панельных домов, — их можно вынести в квартиру; установление счетчиков тепла. Среди выгод от установки устройств, между прочим, 10-процентная скидка в течение трех лет на теплоэнергию.

Госнадзор за капремонтом

Пока коммунальщики учатся вести диалог с собственниками жилья и объяснять им, какие работы самые лучшие для тепломодернизации дома, служба Госстройнадзора следит за соблюдением требований проектной документации, технико-нормативных актов и законодательства на объектах строительства и капремонта.

В прошлом году специалисты посетили 3500 объектов капремонта. Более чем 1100 из них выданы заключения соответствия проектов. Почти 300 получили отказ.

Выявлено 608 объектов, на которых превышены сроки строительства, найдено более 21 тысячи дефектов, а 639 инженеров-строителей, занимающихся ремонтом, привлечены к административной ответственности.

На учете Департамента контроля и надзора за строительством более 2,5 тысячи объектов капремонта.

— Из-за низкого качества предпроектного исследования и в конце строительства и ремонта приходится повторно проходить экспертизу проектной документации, а это дополнительное время и деньги.

И этим вопросом надо заниматься, — говорит Игорь ГУСЕВ, директор Департамента контроля и надзора за строительством Госкомитета по стандартизации.

— А на сайтах операторов капитального ремонта кроме объектов, которые планируется включить в программу капремонта, и тех, что уже модернизируются, хотелось бы видеть также график проведения работ, хотя бы календарный. Это решило бы много вопросов, в том числе и от населения.

Права Госнадзора по привлечению к административной ответственности физических и юридических лиц, которые нарушают качество строительства и ремонта, не дают эффекта в полной мере, их просто недостаточно, считает специалист. В этом году департамент планирует повысить требования к объектам на 30%.

— К сожалению, 51% своего времени инспектор должен уделять строительной площадке и организации строительства на объекте капитального ремонта.

Этого требуют и правительство, и местные власти, потому что кроме порядка как такового необходимо заботиться об облике страны и ее строительных площадках и перед туристами. За нарушения правил на стройплощадке выдано почти 150 административных штрафов.

На работу с проектными документами в результате остается вдвое меньше времени. Заказчику (коммунальщикам и строителям) необходимо самим отдавать больше времени организации стройплощадки и культуры производства.

28 процентам объектов капитального ремонта в стране специалисты Госнадзора отказывают в сдаче. Довольно высокое качество ремонта в Брестской области — здесь не принимают к сдаче после капремонта только 12% объектов. А вот в Могилевской области пытаются сдавать неготовыми объекты с низким качеством, и количество отказов здесь достигает 79%.

Подрядчики должны настраиваться на оказание качественной услуги и выполнение госзаказа, а не направлять свою деятельность на собственный доход путем экономии — например, нанять неквалифицированных рабочих и не выплатит им зарплату, сжульничать со строительными материалами или использовать другие приемы, вызывающие техническое несовершенство и социальную напряженность, уверяет директор департамента.

Ирина СИДОРОК

Источник: http://zviazda.by/ru/news/20200121/1579593258-kak-nayti-zolotuyu-seredinu-mezhdu-komfortom-i-ekonomiey

PR и возраст: как найти золотую середину

как найти золотую середину

Пиарщик – профессия преимущественно молодых.

Дэррил Спэри, директор по развитию бизнеса PR-агентства Hotwire, делится статистикой: «Данные переписи населения IPA 2017 года показывают, что только 7,7% сотрудников креативных агентств и тех, кто не работает в СМИ, старше 50 лет и лишь 0,8% старше 60 лет.

Эти показатели существенно отличаются от общих: к 2050 году 25% людей будут в возрасте старше 65 лет. в других сферах средний возраст тоже более солидный: для бухгалтеров он составляет 44 года, у юристов – превышает 30 лет».

Молодежный перекос

Спэри считает, что отношение к молодежи должно измениться. Несмотря на то, что эксперт ценит молодых сотрудников, он считает, что опыт стоит ценить больше. Неопытные специалисты, как правило, соглашаются на более низкую зарплату, но при этом требуют более гибких условий, меньшего уровня обязанностей. А с возрастом приходит и опыт управления в кризисных ситуациях, и долгосрочная дружба со СМИ, политиками и другими лидерами мнений, которая может быть использована при необходимости.

Спэри также беспокоят стереотипы относительно людей старшего возраста в PR: «Вот почему в начале года я запустил проект # PR60Over60. Решил познакомиться с PR-практиками нашего времени старше 60 лет. Но это оказалось совсем непросто, люди скрывают свой возраст, чтобы их не обвиняли в старых подходах, взглядах. Были и кандидаты, которые связывались со мной лично и просили их не включать в список, чтобы избежать внимания со стороны коллег к их возрасту».

Нам нужны люди разных возрастов

Люк Бигвуд, руководитель отдела контента и коммуникаций в  Yeo Valley (производителе продуктов питания) считает, что специалисты любого возраста могут внести свой вклад в работу PR-команды. «Бренды всегда будут хотеть, чтобы долгосрочное, стратегическое позиционирование компании выстраивал опытный пиарщик. Но свои преимущества имеют как возраст и опыт, так и молодость, поэтому в PR-команде хорошо их сочетать», — говорит он.

Пиарщик считает, что опыт работы не всегда значит, что человек достигнет лучших результатов. Довольно часто неопытность, начало карьеры, дают самые неожиданные результаты — когда вы думаете, что не справитесь и не знаете, с чего начать, помогают юношеский оптимизм, который дает по-новому взглянуть на идею и ее воплощение.

Молодые специалисты бывают чересчур требовательны

Джули Херд, управляющий директор маркетингового агентства Five in a Boat, говорит, что выпускники PR-факультетов слишком самоуверенны: «Мой первый день в PR закончился в 22:00, после двухчасовой поездки домой. Целый день я провела за ксерокопированием и сбором базы СМИ. Я получила профильное образование, но это никого не интересовало!

А сегодня нет баланса между теоретическим и практическим опытом. Я вижу, что многие (не все! но многие) молодые пиарщики выпускаются из вузов с ощущением, что их везде ждут – ведь они в теме, знакомы со всеми трендами в отрасли, со свежими идеями по сравнению с теми сотрудниками, кто уже давно работает в отрасли».

но более опытные ослеплены своим превосходством

Херд добавляет, что нельзя сказать, что и люди в возрасте лучше: «Я наблюдала, как опытные сотрудники старой закалки сопротивлялись, не желая учиться, ссылались на свой возраст, на то, что всю жизнь проработали на PR-рынке – мол, они и так дадут фору всей этой неопытной молодежи».

По ее мнению, сам опыт не так важен в работе, он дает лишь понять, как лучше построить рабочий процесс, в каком направлении двигаться. Жизненный опыт приобретается не с образованием. Тем не менее, люди, прошедшие долгий профессиональный путь, грешат ленью и презрением к окружающим.

Отношение – вот что имеет значение

Херд резюмировала: «Я искренне верю, что именно отношение к работе, а не возраст отделяют зерна от плевел. Стремление учиться, набивать шишки, развивать талант — вот что отличает вас от остальных и дает гарантию победы в любом возрасте».

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Что хочет бог от человека

Лица отрасли

В PR в 40-50 лет

Джилл Хокинс, директор PR-агентства Aniseed PR:

— В этом году мне исполнилось 50, и сразу пришла мысль в голову: я уже стара для этой работы. Я работаю с небольшим кругом журналистов, поэтому у нас установлен тесный дружеский контакт. Но я становлюсь старше, в СМИ приходят журналисты все моложе, поэтому встает вопрос: как же поддерживать близкие отношения, когда ваша разница в возрасте почти в два раза и вы годитесь им в родители?

Думаю, это больше связано с отношением, чем с возрастом, некоторые люди взрослеют и в 18, в то же время есть люди, которые молоды душой и в 70. Я продолжаю наслаждаться их компанией, общаюсь с ними, но чередую свои алкогольные напитки с тоником (похмелье тяжелее переносится с возрастом). Опыт имеет и преимущества, — теперь я ближе по возрасту к руководителям компаний, которые представляю, поэтому легче завоевывать их доверие.

Соня Робертсон, выпускающий редактор агентства Milk & Honey PR:

— Ваш профессионализм никогда не должен определяться вашим возрастом. Опыт делает нас лучше во всем, но он приходит не только от ежедневной работы, но и от других областей деятельности, пройденных жизненных уроков, которые формируют нас. Считаю, что такой опыт можно применить к любым ситуациям, в новых сферах и направлениях.

Я пришла в отрасль 40 с лишним лет, и доказываю это на своем примере: опыт привел меня в PR-агентство с широким спектром услуг, в котором на первое место ставят людей. Чувствую себя ценным сотрудником, внося вклад в работу, обучаясь у старших, более опытных коллег. Возраст не имеет значения, когда все друг друга уважают. Способности и достижения — профессиональные, личные или физические – не измеряются количеством свечей на вашем торте.

В PR с 20 лет

Джессика Пардо, исполнительный директор по связям с общественностью:

— Мне всего 22 года и думаю, что у меня все в порядке с PR-навыками, но знаю, что есть много всего, чему еще стоит поучиться. Думаю, что многим качествам, которыми должен обладать хороший пиарщик, нельзя научить. Например, страсть (одержимость), креативность, общительность. Это все черты, на которые возраст не влияет.

С другой стороны, опыт в этой отрасли имеет большое значение. Это дает вам больше времени для выстраивания дружеских отношений со СМИ, позволяет узнать лайфхаки и обходные пути, понять, что делать можно, а что нельзя. PR — постоянно развивающаяся отрасль, поэтому вы должны быть в курсе всех новостей, ноу-хау, кейсов.

Наряду со статистикой, приведенной в начале статьи Спэри, перепись PRCA показывает, что PR и коммуникации – это молодая отрасль, где работают люди в возрасте 25-34 года. Поэтому молодой возраст в PR – не преимущество, просто это более распространено. Причины этого явления требуют анализа, а если выяснится, что права пожилых сотрудников ограничиваются, надо это решать.

Источник: http://mediabitch.ru/pr-i-vozrast/

Как найти золотую середину в стимулировании дилерских продаж?

как найти золотую середину

Перед новосибирским производителем строительных смесей – заводом «Геркулес» – стояла вполне тривиальная задача – увеличение продаж. Но далеко не каждой компании удается решить ее с такой эффективностью: уровень продаж участников новой программы лояльности вырос на 8,6%, а прибыль превысила стартовые инвестиции в проект в 17 раз. Как удалось добиться таких результатов?

Производитель сухих строительных смесей «Геркулес – Сибирь» продает свою продукцию в 30 городах России и входит в топ-3 крупнейших производителей клея для кафельной плитки в стране. Рыночная доля в Сибирском регионе превышает 30%. Чтобы удерживать позиции и расширять бизнес надо быть всегда на шаг впереди конкурентов.

Продажа строительных смесей имеет свою специфику. Как правило, дистрибуция осуществляется через дилерскую сеть, менеджеры которой общаются с конечными покупателями. Кто эти люди, кому они продают и как улучшить их работу? Ответы на эти вопросы нередко остаются для производителя тайной. «Геркулес» решил пролить свет на весь процесс продаж, сделать его прозрачным и более прибыльным.

Золотая середина

Заводу предстояло изменить схему мотивации продавцов – по сути сотрудников других компаний. Платить проценты менеджерам напрямую – это создание нового процесса, который сопряжен с бумажной волокитой. Заниматься доставкой подарков тоже не хотелось: слишком много на это необходимо времени, да и затратно получается. Схема с «конвертами» руководством даже не рассматривалась.

Но, пожалуй, главной проблемой маркетинга завода «Геркулес» был информационный вакуум: данных о продажах не было, приходилось довольствоваться сведениями об отгрузках. Также отсутствовало понимание, насколько хорошо продает каждый конкретный сотрудник, какие товары он реализует и кого именно в итоге надо поощрять.

Стимулирование дистрибутерского канала – предмет сложный и малоизученный. Для решения задачи «Геркулес» обратился к специалистам компании «Золотая Cередина», которая на протяжении 14 лет профессионально занимаюется разработкой, внедрением и управлением программами лояльности.

Компания также развивает одну из крупнейших коалиционных программ в России, включающую более 1500 партнеров.

Клиенты «Золотой Середины» – такие компании, как X5 Retail Group, платежная система VISA, Сбербанк, Совкомбанк, торговое объединение Албес, производитель сухих строительных смесей «Геркулес», аптечная сеть А5, ТД «Аскона» и другие.

Специалисты предложили решение, помогающее стимулировать дилеров работать эффективнее и увеличивать продажи. В основу решения легла платформа по управлению взаимоотношениями с клиентами (а дилеры – это в своем роде клиенты для «Геркулеса») Microsoft Dynamics CRM.

На базе современной и интуитивно понятной CRM-системы от Microsoft компания Manzana Group создала решение Manzana Loyalty для управления программой лояльности. В соответствии с рекомендациями «Золотой Середины» в этом решении был настроен процесс управления программой лояльности для дилеров «Гекрулес».

Компания «Manzana Group» осуществляет процессинг операций, делает необходимые дополнительные настройки, предоставляет решение по модели аренды и обеспечивает надежное хранение данных.

Таким образом, «Геркулес» использует автоматизированную, отвечающую всем потребностям, программу как сервис без затрат на приобретение собственной CRM-системы и ее поддержку.

В конечном счете «Геркулес» пользуется идеально кастомизированным для завода решением авторитетного вендора, при этом данные хранятся на территории России.

Учет в мешках

«Суть программы лояльности максимально проста. Сколько менеджер дилера продаст товара, столько ему и будет начислено бонусов», – так Дмитрий Маюров, директор по маркетингу «Геркулеса», формулирует суть новой программы лояльности для дилеров. Формула проста, но работает только в длительной перспективе.

Благо, гибкие настройки решения Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM позволили без особого труда заменить параметры учета с рублей на мешки.

Подход оказался удобнее еще и потому, что все дилеры продают по разной цене, и выручка не всегда свидетельствует о количестве реализованного товара. Удачно была решена проблема передачи вознаграждения продавцам.

Оператор программы лояльности «Золотая Середина» использует для поощрения менеджеров дилеров карты VISA с начисленной суммой вознаграждения.

Доступ к телу

Переход на новую программу лояльности начался в сентябре прошлого года. «Геркулес» заключил договоры со своими дилерами и зарегистрировал в системе Microsoft Dynamics CRM всех сотрудников, вовлеченных в продажи продукции завода. Менеджеры получили доступ к своему личному кабинету через мобильное приложение. Именно оно и стало столь необходимым каналом общения с продавцами.

Через него они узнавали о состоянии своего бонусного счета, о специальных предложениях от «Геркулес», получали поздравления с праздниками и днями рождения.

Сервис на базе системы взаимоотношений с клиентами Microsoft по сути дал маркетологам «Геркулеса» возможность общаться непосредственно с людьми, продающими товары завода и рассказывать им напрямую о новинках и преимуществах продукции.

Заведение всех дилеров в одну систему на базе Microsoft Dynamics CRM потребовало унификации форматов товарной номенклатуры. «На этапе внедрения нужно было каждого дилера, который вступает в эту программу, по сути, перевести на наши стандарты отчетности – это было самое сложное», – рассказывает Дмитрий Маюров.

Сотрудники дилеров с радостью восприняли новую программу. Это была первая долгосрочная программа лояльности в их практике. Они увидели четкие правила и знали, на что и когда могут рассчитывать. В течение года к программе лояльности присоединились большая часть дилеров завода, через которых реализуется до 80% продукции.

«Технологичность программы, созданной на базе Microsoft Dynamics CRM обеспечила прозрачность бизнес-процессов. Личный кабинет и sms-оповещения дают уверенность участникам в том, что их не обманывают. А уверенность дает лояльность», – рассказывает Дмитрий Маюров.

Сервисная модель сотрудничества с «Золотой Серединой» оказалась очень удобной. Со стороны завода для реализации проекта и его поддержки не потребовалось участия ни одного айтишника «Геркулеса».

Кто есть кто

Новая система позволила не только общаться с продавцами напрямую, но и анализировать продажи и сегментировать продавцов. Это было необходимо, чтобы сделать программы лояльности более адресными и эффективными. Использование решения на базе Microsoft Dynamics CRM позволяет проводить анализ практически в режиме реального времени, таким образом, маркетологи «Геркулеса» могут принимать решения быстрее.

Были выделены три категории продавцов – «A», «B» и «C». Первая категория, составляющая примерно треть, – самая ценная – приносит 80% продаж. Теперь в «Геркулесе» знают к кому надо обращаться в первую очередь. Внедренная технология позволяет разрабатывать и внедрять индивидуальные акции, даже для одного человека.

Сейчас запущена отдельная программа для мотивации менеджеров, продающих продукцию «Геркулеса» крупным строительным компаниям. Следующий этап развития программы – это стимулирование конечных потребителей сухих смесей. Повышение их лояльности к бренду «Геркулес».

Первые плоды

«Внедрение обошлось заводу в 1,2 млн руб. и заняло 3 месяца. Через 7-8 месяцев после старта, кода программа прошла свой экватор, все пошло по-другому. Менеджеры начали звонить, писать, активно пользовались личным кабинетом, чтобы узнать, сколько накопилось баллов.

Дилеры рассказывали, что их сотрудники прямо ждут «Деда Мороза» – территориального менеджера оператора программы с бонусными картами.

Вовлеченность сотрудников в программу лояльности очень сильно повысилась», – вспоминает Антон Семенников, генеральный директор компании «Золотая Середина».

Промежуточные итоги программы впечатляют: число сотрудников категории «А», имеющих очень высокие продажи, увеличилось в 2 раза и продолжает расти. «Мы увидели, что программа действительно стимулирует на увеличение продаж», – подводит итоги Маюров. Доля продаж дилеров, участвующих в программе, в структуре общих продаж составила 79%. Рост продаж у контрагентов, присоединившихся к программе, на 8,6% выше, чем у дилеров, не участвующих в ней.

«Мы активно взаимодействуем с компанией «Геркулес» с момента запуска мотивационной программы, – рассказывает Юлия Твиритникова, объектный менеджер, «Гектор». – Если говорить о возможных недостатках, не знаю даже на что обратить внимание. За время моей работы не было никаких технических сложностей или сбоев, все процессы понятны и прозрачны для меня и коллег».

Затраты на проект не превысили планируемый показатель – процент от оборота присоединившихся дилеров. Прибыль от реализации программы лояльности превысила инвестиции на старте в 17 раз. Опрос среди участников программы показал, что главные задачи проекта – стимулирование продаж в долгосрочной перспективе и внедрение прозрачных процедур – полностью достигнуты. Порядка 80% продавцов считают, что программа лояльности побуждает к более активным продажам продуктов «Геркулес».

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Как проехать на кладбище к матроне

Консалтинг как сервис

«Геркулес» достиг в этом проекте своих бизнес-целей, это очевидно. Не меньший интерес вызывает и модель работы консультанта – «Золотой Середины». Сервисная модель, по которой компания оказала «Геркулесу» услугу управления программой лояльности, помогла консультантам найти хорошего клиента, быстро провести внедрение и получать стабильный доход.

При подписании договора «Золотая Середина» взяла на себя обязательство, что программа лояльности позволит увеличить оборот дилеров-участников как минимум на 5%. Сейчас доход компании «Золотая Середина» составляет 0,3% от оборота дилеров-участников.

По аналогичной схеме «Золотая Середина» сотрудничает, например, с крупнейшей аптечной сетью в Самаре, включающей 450 точек, и другими ритейлерами.

«Геркулес» собирается заметно расширять свою программу лояльности. «В перспективе хотелось бы, чтобы к этой программе лояльности были подключены не только продавцы, но и покупатели. Я хочу в конечном итоге связать цепочку «производитель – продавец – покупатель» одной системой, – делится планами Маюров, — и тогда благодаря выбранной системе лояльности на базе Microsoft Dynamics CRM мы сможем еще лучше соответствовать ожиданиям наших клиентов».

Информация о поставщике решения Microsoft Dynamics CRM

Manzana Group — сертифицированный партнер Microsoft. Компания предлагает своим клиентам спектр решений для управления программами лояльности (Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM), взаимоотношениями с клиентами (Microsoft Dynamics CRM), управления предприятием (Microsoft Dynamics AX).

По признанию штаб-квартиры Microsoft компания Manzana Group вошла в пятерку наиболее успешных партнеров Microsoft Dynamics в мире по направлению Розничная Торговля (2012 PARTNER OF THE YEAR FINALIST – Microsoft Dynamics Retail Industry), а также была названа лучшим поставщиком решения для Розничной торговли в России (2012). На протяжении ряда лет удостоена наград Microsoft Dynamics CRM Award.

Manzana Group была признана лучшим хостинг-партнером Microsoft Dynamics CRM 2011.

Среди клиентов компании – сеть магазинов товаров для детей «Кораблик», «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» (программа поощрения сети АЗС ЛУКОЙЛ), Home Credit Bank, стадион футбольного клуба «Спартак» – «Открытие-Арена», коалиционная программа лояльности банка «Финсервис» и сети супермаркетов «Седьмой Континент», сеть медицинских лабораторий «ИНВИТРО», парфюмерные магазины Douglas, производитель и продавец бытовой техники Miele, ювелирные магазины «Московский Ювелирный Завод», корпорация ТНК-ВР, оператор программ лояльности «Золотая Середина» и другие розничные сети и производители товаров.

Александра Кирьянова

Источник: http://seredina.biz/kak-najti-zolotuyu-seredinu-v-stimulirovanii-dilerskix-prodazh/

Гаджеты. Как найти золотую середину

«Моей 7-летней дочери на уроке английского языка дали задание: нарисовать свою любимую игрушку, чтобы потом описать ее: что это, цвет, размер. 7 человек из 10 нарисовали. компьютер или планшет», — рассказывает мама первоклассницы.

Конструкторы, головоломки, настольные игры больше не входят в число любимых игрушек современных детей. Игрушки с сенсорным экраном победили традиционные. По статистике собственный планшет или смартфон являются самыми желанными подарками на Новый год или день рождения среди детей 5-12 лет.

Хотя все согласны с тем, что технология приносит удобство и универсальность, но мало кто вдается в детали потенциальных последствий от гаджетов для здоровья.

Вред от использования гаджетов

Большинство родителей понимают, что слишком много времени, проведенного с сенсорным экраном, может привести к нарушениям зрения.
Что еще мы знаем?

1. Недостаток моторных навыков у детей раннего и младшего возраста, если они предпочитают «пролистывание экрана» другим занятиям, соответствующим их возрасту: рисованию, игре с конструктором, мозаике.2. Обеднение эмоциональной сферы в силу того, что эмоции в электронном мире выражаются с помощью символов «эмодзи», а ребенок имеет слишком маленький жизненный опыт, чтобы соотнести эмоции и символы.

Повышенная агрессия может быть связана с частыми играми на планшете, так как ребенок не может разобраться в своих эмоциях и злится. Планшет не может заменить ролевые игры, которые являются важным моментом в развитии эмоционального интеллекта ребенка. 3. Отсутствие физической нагрузки, вред осанке из-за неудобного положения, нагрузка на кистевой сустав, если ребенок активно использует смартфон.

Сегодня дети предпочитают проводить часы за своим планшетом даже на улице в компании друзей, вместо того, чтобы играть в активные игры и общаться со сверстниками. 4. Нарушенное пищевое поведение, если ребенок во время еды смотрит видео или играет на планшете. 5. Пристрастие к гаджетам может повлиять и на сон ребенка. У детей, слишком возбужденных играми, есть проблемы с засыпанием. Многие родители жалуются, что просто не могут заставить своих детей лечь спать из-за продолжительной игры.

6.

Но большинство рисков связано с психическим здоровьем детей. Бесконтрольное использование гаджетов часто является фактором риска, провоцирующим депрессии, тревоги и других проблем поведения детей.

Польза гаджетов

Нельзя отрицать преимущества гаджетов, главное из которых — образовательные возможности: быстрый доступ к информации. Математические и логические игры на планшете привлекательнее, чем выполнение скучных задач и примеров из учебника. Планшет сейчас представляет собой универсальный набор игр по всем образовательным направлениям. С его помощью легко узнать цвета и формы, изучить музыку, выучить буквы и научиться составлять слова, раскрашивать, подсчитывать, решить головоломки и т. д.

Как найти золотую середину?

  • Не устанавливайте телевизор, планшет или компьютер в детской комнате.
  • Следите за тем, чтобы информация, к которой ребенок имеет доступ, соответствовала возрасту. 
  • Никогда не используйте гаджеты, чтобы успокоить своих детей. Есть другие способы.
  • Используйте видео и фильмы в качестве способа обсуждения с детьми важной темы.
  • Разработайте этикет домашнего использования гаджетов для всех членов семьи: запрет на использование устройств во время еды и перед сном.
  • Установите разумные, но твердые правила в отношении использования мобильных телефонов, планшетов и компьютеров. Не забывайте, что вы являетесь примером вашему ребенку. Правила должны быть для всех!

Источник: http://www.avgustcenter.ru/blog/gajety-kak-naiti-zolotuu-seredinu

Смириться или проявить волю? Как найти золотую середину в духовном смирении

«Смиряйся, тебе полезно!». Так обычно говорят, когда с человеком произошло неприятное событие. В одних случаях смирение пойдет на пользу душе, в других — может навредить или ввести человека в прелесть. Попробуем разобраться, от чего это зависит.

статьей с друзьями:

Унижение себя и терпение

Этому учатся все монахи, как только поступают в монастырь. Обычно послушникам и новоначальным дают самую грязную и непривлекательную работу, чтобы проверить его готовность к новому образу жизни, способность к послушанию.

Игнатий Брянчанинов пишет об этом в своих трудах так: «Поступающие в больницу для пользования обязываются руководствоваться во всем наставлением врача, не позволяя себе употреблять пищу, одежду, движение, лекарства по собственному усмотрению; иначе вместо пользы они принесут себе вред: так и всякий, вступивший в монастырь, обязывается упражняться не в тех подвигах и трудах, которые кажутся самому ему нужными и полезными, но в тех, которые будут ему указаны и назначены настоятелем лично или при посредстве других монастырских властей». Поэтому для монаха абсолютно естественно постоянное самоукорение и ненадеяние на собственные силы, почитание себя низшим из всей братии.

См. также: Пример безграничного смирения: Жизнеописание и наставления схиархимандрита Андроника (Лукаша)

Но представим такое поведение у отца большого семейства. Абсурдно, не так ли? Взявшие на себя ответственность семейной жизни должны помнить слова апостола Павла: «Если же кто о своих и особенно о домашних не печется, тот отрекся от веры и хуже неверного» (1 Тим. 5:8). Также и свт. Иоанн Златоуст говорит, что «кто небрежен к своим детям, тот, хотя бы в других отношениях был хорош и порядочен, понесет крайнее наказание за этот грех».

Отец обязан защищать свою семью, принимать важные решения, разбирать и примирять домашние конфликты. Поэтому ему необходимо иметь свое мнение и определенный авторитет внутри семьи. И даже если монашеский образ жизни влечет душу семьянина, не стоит забывать, что его близкие нуждаются в кормильце и защитнике.

Бедность и богатство

В этом отношении есть две крайности — «плыть» по течению жизни и стремительно идти к своим целям вопреки всему вокруг. Крайности всегда опасны: первая может привести к безделью и унынию, а вторая — к гордости и сребролюбию. Но, как мы говорили выше, лучше идти средним путем, не уклоняясь ни в одну, ни в другую сторону.

О важности труда для человека четко говорится в Писании: «Если кто не хочет трудиться, тот и не ешь» (2 Фес. 3:10). Однако трудиться можно по-разному.

Стоит ли стремиться к высокому заработку, бесконечно улучшать свои земные дела? Такие вопросы, по-видимому, возникали и у первых христиан, на что апостол Павел пишет: «Имея пропитание и одежду, будем довольны тем.

А желающие обогащаться впадают в искушение и в сеть и во многие безрассудные и вредные похоти, которые погружают людей в бедствия и пагубу» (1 Тим. 6:8–9).

Для христианина зарабатывание денег — не самоцель. Труд для человека важен с точки зрения физической и духовной пользы, ибо трудиться было заповедано еще первому человеку после грехопадения. Степень же богатства и земного благополучия определяется Богом. Христианин может быть и богатым, если это не повредит его душе.

Молитва и уединение

Многие сталкиваются с такой проблемой, как выбор между молитвой или деятельной помощью ближним. Часто это бывает, когда в семье не все верующие. Родные могут не понимать и даже обижаться и ссориться из-за того, что «появился тунеядец в семье, который только и молится». Некоторые специально или случайно тревожат просьбами именно в тот момент, когда человек решил уединиться для молитвы. Тогда возникает вопрос: продолжать молиться или откликнуться на просьбу?

К таким сложным вопросам нужно постараться подойти с рассуждением. Если человек только пришел к вере, молитва дается ему с большим трудом, а со всех сторон его еще и отвлекают, то, скорее всего, это попытки не дать идти к Богу. Если человек, проверив свою совесть, знает, что честен перед Богом, перед собой и ближними, что молитва для него — это не побег от своих обязанностей, то нужно проявить волю и принять, может быть, не очень приятные слова в свой адрес.

Но бывает другая ситуация. Когда человек ощутил сладость молитвы, красоту уединения, он может искать этого всегда и везде, забывая о людях рядом. В конце концов, он может возгордиться тем, что общается с Богом в то время как другие заняты суетой. В данном случае можно поучиться у подвижников, которые, порой не ожидая гостей, часто оставляли молитву и терпеливо выслушивали пришедшего. Они считали, что проявить любовь к брату таким образом в данной ситуации выше их личной молитвы к Богу.

Пост

Пост является предметом многих споров. Некоторые говорят о необходимости для любого христианина соблюдение всего, что прописано Уставом. Вероятно, такая точка зрения имеет в себе долю правды: внешняя жизнь определяет внутреннюю, особенно у новоначальных.

Но каждый человек индивидуален, особенно хорошо знали это выдающиеся духовные наставники прошлых лет. Для каждого есть свой предел духовных и телесных сил. Определяя меру поста, разумнее подойти с рассуждением и советом духовного лица. Ведь «запостившись» можно начать превозноситься над другими, тогда ни о каком смирении не может быть и речи.

ЭТО ИНТЕРЕСНО:  Почему в пост нельзя есть мясо

Так же поучительны примеры из жизни святых, которые скрывали свой пост и могли съесть даже мясо, чтобы почтить любовь тех, кто старался и готовил.

Отношения с ближними

Пожалуй, эта самая трудная сторона жизни. Легко на словах быть верующим, но сохранить мир и добрые отношения с окружающими и, тем более, возлюбить их, как самого себя, крайне сложно.

Своих учеников и церковные общины апостол Павел просил: «Если возможно с вашей стороны, будьте в мире со всеми людьми» (Рим. 12:18). Слово «возможно» здесь неслучайно: не всегда христианин может одинаково со всеми общаться, с каждым делиться мыслями, быть любимцем всех.

См. также: «Смирение заменяет всё». Письма преподобного Макария Оптинского о духовной жизни

Святые отцы хорошо знали, что ради спасения души можно отказаться от общения: «Если увижу, что самый возлюбленный мой увлекает меня в душевный вред, то немедленно отвергну его от себя, т.е. прекращу знакомство и сношения с ним» (авва Агафон Египетский). Это вовсе не значит, что мы должны упрекать человека за то, что он вредит нашей душе. Он может и сам того не желает. Но когда нас пытаются склонить на явный грех, нужно проявить волю.

В других ситуациях конфликты с людьми, наоборот, могут послужить нашей душевной пользе. Стерпеть грубое слово в свой адрес, вынести критику начальства, не замечать разговоров и сплетен у себя за спиной — всё это нам по силам. Поступая так, мы будем, по слову Христа «носить тяготы друг друга» и терпеть недостатки наших ближних.

В итоге

Никакая добродетель не приобретается без принуждения себя. Но получает ее человек по благодати Божией.

Занимаясь искусственным понуждением к смирению, существует опасность, что сначала человек изображает из себя благочестивого перед другими, а потом — и перед самим собой. И, в конечном счете, теряет себя, живет выдуманной жизнью, ни капли не меняясь внутренне на самом деле.

Господь — Творец — создал каждого индивидуальным и неповторимым и хочет, чтобы в каждом раскрылись именно его таланты. «Поэтому самое главное — найти для себя ту меру смирения, которую ты искренне принимаешь сердцем, а уже от нее начинать двигаться дальше и понуждать себя к большему» (схиархимандрит Авраам (Рейдман)).

Анастасия Охотникова

Источник: https://zyorna.ru/news/publications/smiritsja-ili-projavit-volju-kak-najti-zolotuju-seredinu-v-duhovnom-smirenii.html

Тетка или фея: как найти золотую середину

Когда-то я училась в одном классе с Иришкой Зудиной. Только не пытайтесь вспомнить, кто такая Зудина – она не жена Табакова, не изобретатель адронного коллайдера, но именно благодаря ей счастливо перевернулась вся моя жизнь. Надеюсь, перевернется и ваша. Если, конечно, вы еще не утратили способности летать во сне и прогуливать работу в осеннем парке.

Иришка была ничем не примечательной девочкой – без божества, без вдохновения, без слез и даже без своего собственного мнения. Разве что очень хорошенькая – знаете, такая немножко сонная, вся в нежных ямочках и золотистых завитках.

Но даже наши гормонально зависимые мальчики не зарились на Иришку – они крутились вокруг тощей Лариски Валуевой, язвы и заводилы – сочетание, неотразимое даже для пятнадцатилетних мужчин. По крайней мере, мне казалось именно так.

И знаете, жизнь показала, что я почти не ошиблась.

Через десять лет после окончания школы я на пару дней отпуска заехала к родителям и завернула в магазин, чтобы купить что-нибудь к ужину. Быстро выбрав пучок зелени и отличный молодой сыр (специалитет моей малой родины), я на добрый десяток минут зависла у прилавка, дожидаясь своей очереди.

Очередь состояла из одной-единственной тетки монументального вида, которая нескончаемо придиралась к продавщицам, требуя того, этого, перевернуть, показать, взвесить другой кусок. Будто она выбирала не сырое мясо, а спутника жизни, причем последний вызывал самое сердечное сочувствие – угодить ей было невозможно принципиально.

У титанического теткиного зада томился на привязи мальчик лет шести, похожий на замученного совенка. Он даже не пытался сбежать, но мамаша время от времени крепко встряхивала его за воротник – видимо, в профилактических целях.

Чтобы хоть как-то скрасить парню непростой воспитательный процесс, я предложила ему леденец, ненароком прихваченный из какого-то отеля и поселившийся у меня в сумке.

Но не тут-то было. Тетка обладала уникальной способностью контролировать мир любой точкой своего величественного тела – она немедленно повернулась и обрушила на меня всю тяжесть своего хронического недовольства. Продавщица облегченно перевела дыхание, а я всего за пару секунд узнала о себе и своем поведении столько, что не снилось ни одному психоаналитику. Тетка напирала на меня грудью, обильно украшенной стразами. Список обвинений рос, как список кораблей у Гомера.

Сразу признаюсь – я пасую перед грубостью. Там, где нужно рявкнуть в ответ, я жалко блею, сгибаясь под тяжестью хорошего воспитания. Поэтому я мысленно простилась с сыром и кинзой и попыталась банально улизнуть. Но тут она присмотрелась ко мне повнимательнее и приветливо заорала: «Ровненькая! Это ты, что ли?!»

Ровненькая – это мое школьное прозвище. Так меня называли только одноклассники, но, убейте, я не понимала, откуда моя детская кличка могла быть известна этой шумной женщине. «Может, это мама кого-то из наших? – лихорадочно соображала я. – Да нет, я помню всех родителей одноклассников, среди них не было таких». Она сжалилась и освежила мою память. 

Да, это была Иришка Зудина (имя я, естественно, изменила – не подумайте обо мне плохо) собственной персоной. Моя ровесница и одноклассница. Молодая женщина двадцати шести лет. То есть, это я о себе так думала – как о молодой и активной женщине двадцати шести лет. Но Зудина не была ни молодой, ни активной – и уж совершенно точно она не была женщиной! Она даже не была больше Иришкой, хотя я при этом преспокойно оставалась Ровненькой. Как же так?

Случившаяся с ней метаморфоза произвела на меня такое неизгладимое впечатление, что я прорыдала всю ночь (а вдруг я тоже давно превратилась в такую же тетку, просто не вижу себя со стороны?) и на следующий же день пригласила Зудину пить чай. Мне надо было совершенно точно знать все о болезни, которая превращает маленьких живых девочек в бездушные куски теста. Знать, чтобы никогда не заразиться.

С тех пор слово «тетка» превратилось в антицель моей жизни, и, думаю, я добилась на этом поприще определенных успехов. За то, что меня и по сей день называют на улице девочкой (это в сорок-то лет!), я от души благодарна Иришке Зудиной и ее так и не случившейся молодости.

Но закончим, наконец, эту лирическую историю, произошедшую задолго до того, как мир узнал о социальных сетях и чудесах фотошопа. Будучи особой, склонной к аналитическим забавам, я вычленила целый ряд признаков, которые позволят и вам не превратиться в тетку никогда. Только давайте оговоримся сразу. Само понятие «тетка» не имеет отношения ни к возрасту, ни к весу, ни к социальному положению.

Лично я знаю прелестных барышень восьмидесяти лет, способных навзрыд (и на целый час!) влюбиться в электрика, и замшелых десятилетних теток, озабоченных исключительно мнением окружающих, соблюдением приличий и содержимым холодильника. Судите сами. Например, Анастасия Волочкова – тетка. А Наталья Крачковская и Людмила Гурченко – не тетки и не были ими ни секунды своей увлекательной жизни.

Кстати, среди «не-теток» тоже есть своя градация. Так, крайняя степень «нететкости» – это фея. Из породы «сумочка, собачка – все розовенькое».

Феи, с моей точки зрения, еще хуже теток, потому что зациклены исключительно на себе и начисто лишены таких обаятельных женских свойств, как сострадание и доброжелательность.

Так что, если вам нельзя доверить даже кактус, потому что вы все равно забудете о том, что и его раз в месяц надо поливать, то вы – типичная фея. Но вы не она, это видно невооруженным глазом. 

Впрочем, проверьте сами. Моя классификация проста и действенна, как авто­мат Калашникова. Вам остается только сделать выводы. Кстати, совсем не обязательно такие же, как у меня. Потому что – ну, откуда я знаю, может, в существовании теток тоже есть своя тщательно скрываемая прелесть. А феи на самом деле – милейшие существа. Лично мне нравится быть посередине, но это неважно. Потому что истина лежит не там, куда ее положили другие, а там, где нашли ее вы.

Чувство юмора

Непременный и, пожалуй, единственный признак всякого разумного существа, включая кошек, хомячков и канареек. Кстати, незаурядным чувством юмора обладают собаки – и поэтому с ними такое удовольствие дружить. А вот у большинства кошек с юмором большие проблемы – и кошки, сами знаете, они от души любят только себя.

Так вот – у теток чувства юмора тоже нет, и отличает их от кошек то, что тетки себя не любят, а только сильно уважают. Вся тяжесть этого уважения могильной плитой ложится на окружающих. Тетки обидчивы, мстительны и подозрительны.

Они даже над анекдотами не смеются, потому что думают, что их пытаются не развеселить, а унизить.

Что делать: Самый рискованный период – рождение детей и выход после этого на работу. Тревог много, времени в обрез, читать некогда. А читать надо – ученые полагают, что чувство юмора напрямую зависит от уровня интеллектуального развития индивида, а считать ученых шарлатанами и смотреть по утрам программу «Малахов Плюс» – самый что ни на есть верный признак зарождающейся тетки.

Феям на заметку: Не стоит гордиться тем, что вы легко и охотно смеетесь над чем угодно, если вас не заставляют плакать по-настоящему серьезные вещи.

Легкомыслие

Да, мама учила вас осторожности, благоразумию и прочим, скажем прямо, нужным вещам. Но даже самые строгие родители в первую очередь хотят своему младенцу счастья. А счастье и тотальные ограничения, сами знаете, совмещаются трудно.

Не зря же мы чувствуем себя особенно никому не нужными, когда сидим на овсяной диете, страстно и злобно мечтая о шоколадных эклерах. Из девочек, которых мама с папой качественно застращали, вырастают самые убежденные тетки.

Которые никогда не ходят по газонам, не дают поцелуя без любви, соблюдают миллион правил приличий и – самое страшное! – рьяно требуют того же от окружающих. О да, вы, конечно, обязаны чтить Уголовный кодекс и соблюдать основные правила человеческого общежития.

Но это, поверьте, не отменяет ни глупых романов с женатыми мужчинами, ни побегов с неинтересной работы, ни плясок голышом при луне в чужих территориальных водах – на радость пограничникам. Всю жизнь прожить с оглядкой на недовольных окружающих – очень недальновидно. Ведь второго шанса могут не предоставить даже буддистам.

Феям на заметку: Легкомыслие и безответственность – разные истории, и вторая – в отличие от первой – грустная. У меня есть приятельница, которая как-то не купила в аптеке молочную смесь трехмесячному сыну, потому что увидела в отделе оптики «совершенно чудесные очки Ray-Ban». Про смесь она забыла.

Любопытство

Источник: https://www.marieclaire.ru/psychology/tetka-ili-feya-kak-nayti-zolotuyu-seredinu/

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Молитослов
Гласы церковного пения как выучить

Закрыть